Política de servicio postventa
Artica Commerce Co., Ltd (HK PUNCHIT / www.wawsem.com)
Nº de registro: 63077363
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Nuestro Compromiso
En Punchit, respaldamos la calidad de nuestros productos. Si recibe un producto con un problema de calidad, trabajaremos con usted para resolverlo rápidamente mediante reemplazo o reembolso.
2. Cobertura de problemas de calidad
Un problema de calidad incluye, entre otros:
- Defectos de fabricación (circuitos defectuosos, componentes defectuosos, piezas que funcionan mal)
- El producto no funciona como se describe o anuncia
- Piezas o accesorios faltantes en el momento de la entrega
- Daño visible presente al desembalar (proporcione fotografías dentro de las 48 horas posteriores a la entrega)
3. Opciones de resolución
Cuando se confirma un problema de calidad, ofrecemos las siguientes soluciones:
- Reemplazo: Le reenviaremos el producto defectuoso o las piezas de repuesto específicas sin coste adicional.
- Reembolso: Emitiremos un reembolso por el precio de compra del producto. Por favor tenga en cuenta que Los gastos de envío no son reembolsables. bajo ninguna circunstancia.
4. Lo que no está cubierto
- Daños causados por mal uso, abuso o manipulación inadecuada.
- Daños por modificación o reparación no autorizada
- Desgaste normal (por ejemplo, rayones, degradación de la batería con el tiempo)
- Daños causados por agua, fuego o factores externos no relacionados con el defecto del producto.
- Productos comprados a revendedores no autorizados
5. Cómo reclamar
- Contáctenos por correo electrónico (vivi@wawsem.com) o WhatsApp (+86 189 2484 9133) dentro 30 dias de entrega.
- Proporciona tu número de orden, un claro descripción del problema, y fotos o vídeos mostrando el defecto.
- Nuestro equipo revisará su reclamo dentro de 2 a 3 días hábiles y proporcionar una resolución.
6. Detalles del reembolso
- Los reembolsos se aplican al solo precio del producto; Los gastos de envío originales y los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
- Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles después de la aprobación.
- Para pagos por transferencia bancaria, es posible que se aplique un tiempo de procesamiento adicional según su banco.
7. Reemplazo/Reenvío
- Los productos o piezas de repuesto se enviarán a nuestro costo.
- Le proporcionaremos un número de seguimiento para el envío de reemplazo.
8. Pedidos mayoristas y OEM
Para pedidos al por mayor o OEM, los términos posventa pueden variar según el acuerdo de compra. Consulte la confirmación de su pedido o contáctenos para conocer los términos específicos.
9. Ley aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
10. Contáctenos
Información de la empresa
| nombre de empresa | Artica Commerce Co., Ltd |
| Número de registro. | 63077363 |
| Nombre comercial | Punchit |
| Sitio web | www.wawsem.com |
| Correo electrónico | vivi@wawsem.com |
| +86 189 2484 9133 | |
| DIRECCIÓN | Parque industrial nuevo y especializado de Baolong, No. 16 Baolong Third Road, comunidad de Baolong, calle Baolong, distrito de Longgang, Shenzhen, Guangdong, China, 518100 |