Quelles catégories de produits Punchit propose-t-il

Punchit est spécialisé dans les machines portables à brouillard/fumée (série FM-40W) et dans une gamme complète de photographie.

Prenez-vous en charge les commandes OEM et ODM

Oui, l'OEM et l'ODM sont nos principaux atouts. Avec plus de 10 ans d’expérience dans la fabrication, nous proposons des services complets de personnalisation :

• Personnalisation du produit : Modifications personnalisées des couleurs, des matériaux, des fonctions et développement de moules pour de nouvelles conceptions
• Personnalisation du packaging : Coffrets cadeaux de marque, blisters, cartes à insérer, manuels dans votre langue
• Logo Gravure laser, sérigraphie ou logo en relief sur les produits et emballages
• Accessoires personnalisés : Longueurs de câble sur mesure, types d'adaptateurs (fiches UE/UK/US/AU) et accessoires groupés

Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ)

Notre MOQ est très flexible par rapport aux normes de l’industrie :

• Articles en stock : Aussi bas que 50 pièces — idéal pour les commandes à l'essai et les tests de nouveaux marchés
• Commandes OEM/personnalisées : Généralement 500 à 1 000 pièces selon le niveau de personnalisation
• ODM (nouveau moule) : MOQ est négociable ; nous travaillons avec vous pour trouver une quantité viable

Nous comprenons que chaque marché est différent. Commencez petit, testez votre marché, puis évoluez : nous grandirons avec vous.

Combien de temps prend le développement de produits personnalisés

• Production d'échantillons : 7 à 15 jours ouvrables pour les échantillons OEM standard
• Développement de nouveaux moules (ODM) : 30 à 45 jours selon la complexité
• Production de masse après approbation de l'échantillon : 15 à 30 jours pour les commandes jusqu'à 10 000 pièces

Quelles certifications portent vos produits

Tous les produits Punchit sont testés et certifiés pour répondre aux normes internationales pour leurs marchés cibles :

• CE — Obligatoire pour les marchés de l'Union européenne
• FCC — Conformité à la compatibilité électromagnétique
• RoHS — Restriction des substances dangereuses, garantissant des matériaux respectueux de l'environnement
• Certifications supplémentaires disponible sur demande pour des marchés spécifiques (par exemple, UKCA pour le Royaume-Uni, PSE pour le Japon)

Les rapports de certification et les documents de test sont fournis gratuitement avec chaque commande.

Quel est votre processus de contrôle qualité

La qualité est intégrée à chaque étape de notre processus de fabrication, et pas seulement inspectée à la fin :

• IQC (Contrôle Qualité Entrant) : All raw materials and components inspected upon arrival
• IPQC (In-Process Quality Control): Inspection at each critical assembly stage
• FQC (Final Quality Control): 100% full-function testing before packing
• OQC (Outgoing Quality Control): AQL sampling inspection per ISO 2859-1 standards

Our defect rate is maintained below 0.3%, backed by our 200,000+ satisfied end-users worldwide.

Can I request a product sample before placing a bulk order?

Absolutely. We strongly encourage sampling before bulk orders. Sample policy:

• Stock samples: Available within 3–5 days; sample cost is refundable against your first bulk order
• OEM samples: 7–15 days; a sample fee applies depending on customization scope
• Shipping: Sample shipping is typically at buyer’s cost via DHL/FedEx Express (3–5 days worldwide)

How does your pricing work for bulk orders?

As a factory-direct manufacturer, we eliminate middlemen to offer the most competitive pricing in the industry. Our pricing structure is tiered:

• The more you order, the lower the per-unit cost
• Annual volume agreements unlock additional discounts
• Transparent pricing — no hidden fees; tooling costs for custom molds are listed separately

Contact our sales team with your target quantity and specifications for a detailed quotation.

What payment methods do you accept?

We offer flexible payment terms to suit different buyer preferences:

• T/T (Telegraphic Transfer): Standard 30% deposit + 70% before shipment — our most common terms
• L/C (Letter of Credit): Accepted for orders above $30,000 USD
• Credit Card: Visa, MasterCard via secure payment link (for smaller orders & samples)
• Western Union / PayPal: Available for sample payments

What currency are prices quoted in?

Our standard quotations are in USD. We can also quote in EUR or CNY upon request. Exchange rate fluctuations for large orders can be hedged — discuss this with your sales representative.

What is the typical production lead time?

• In-stock items: 3–5 working days after payment confirmation
• OEM orders (standard customization): 20–30 working days
• ODM orders (new mold required): 45–60 working days
• Peak season (Q3–Q4): Allow an additional 5–10 days; we recommend placing orders early

What shipping methods and trade terms do you offer?

We support all major international trade terms:

• FOB Shenzhen/Guangzhou: Most common — you arrange your own forwarder from our port
• CIF: We handle freight + insurance to your destination port
• DDP (Delivered Duty Paid): Full door-to-door service including customs clearance — ideal for buyers who want a hands-off experience
• Express (DHL/FedEx/UPS): For samples and urgent small orders, 3–7 days worldwide
• Air freight: 7–15 days for mid-size orders
• Sea freight: 20–40 days depending on destination; most cost-effective for large orders

Can you customize packaging for our brand?

Yes — custom packaging is one of our most popular OEM services:

• Custom printed gift boxes with your brand design
• Blister cards, hang tabs, and window boxes
• Multi-language user manuals and warranty cards
• Barcode/UPC/EAN labeling per your requirements
• Master carton markings per your shipping specs

Our in-house design team can help refine your packaging artwork at no extra charge.

What is your warranty policy?

We stand behind every product we manufacture:

• Standard warranty: 12 months from the date of shipment for all products
• Extended warranty: Available upon request (up to 24 months for select products)
• Coverage: Manufacturing defects, material failures, and functional issues
• Resolution: Replacement units shipped with next order, or credit note — your choice

What happens if we receive defective products?

We maintain a strict defect resolution process:

• Report the issue with photos/video within 30 days of receipt
• Our QC team will review and confirm within 48 hours
• Replacement units or credit will be arranged in the next shipment at no cost
• For batch issues (>2% defect rate), we offer full replacement or refund of affected units

Do you provide technical support and product training?

Yes — we offer comprehensive post-sale support:

• Technical documentation: Datasheets, user manuals, troubleshooting guides in multiple languages
• Online support: Dedicated WhatsApp / WeChat / Email support with <24 hour response time
• Product training: Video training sessions for your sales team on product features and selling points
• Marketing materials: High-resolution product images, videos, and spec sheets for your catalog or e-commerce listings

How do I get started with Punchit?

Getting started is simple:

• Step 1: Contact us with your product interests and target market
• Step 2: Receive a detailed quotation within 24 hours
• Step 3: Request samples for evaluation
• Step 4: Confirm order details, place deposit, and we begin production
• Step 5: Quality inspection, shipping, and ongoing partnership