Política de garantía
Artica Commerce Co., Ltd (HK PUNCHIT / www.wawsem.com)
Nº de registro: 63077363
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Cobertura de garantía
Todos los productos vendidos a través de www.wawsem.com están cubiertos por una garantía del fabricante contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal. El período de garantía varía según la categoría de producto:
- Accesorios de fotografía para teléfonos: 6 meses desde la fecha de entrega
- Máquinas de humo: 12 meses desde la fecha de entrega
Los períodos de garantía específicos también se indican en la página de cada producto.
2. Qué está cubierto
- Defectos de fabricación (componentes defectuosos, fallas en la placa de circuito, defectos estructurales)
- Mal funcionamiento del producto en condiciones de uso normal durante el período de garantía
- Piezas faltantes o defectuosas en el momento de la entrega
3. Qué no está cubierto
- Daños causados por mal uso, abuso, accidente o negligencia
- Daños por modificación, reparación o desmontaje no autorizados
- Desgaste normal (por ejemplo, rayones cosméticos, degradación de la capacidad de la batería)
- Daños por inmersión en agua, fuego, temperaturas extremas u otras causas externas.
- Productos utilizados más allá de sus especificaciones nominales.
- Productos comprados a revendedores no autorizados
- Piezas consumibles (por ejemplo, baterías, bombillas) a menos que el defecto esté relacionado con la fabricación
4. Opciones de servicio de garantía
Si se confirma que un producto tiene un defecto cubierto por la garantía, ofrecemos:
- Piezas de repuesto gratuitas: Le enviaremos el componente defectuoso sin costo alguno para usted.
- Reemplazo gratuito de producto: Si la reparación no es factible, le enviaremos una unidad de reemplazo.
- Reembolso del producto: Si el reemplazo no está disponible, le reembolsaremos el solo precio de compra del producto. Los gastos de envío (original y devolución) no son reembolsables.
5. Cómo presentar un reclamo de garantía
- Contáctenos por correo electrónico (vivi@wawsem.com) o WhatsApp (+86 189 2484 9133).
- Proporciona tu número de orden, modelo de producto, un claro descripción del problema, y apoyando fotos o vídeos.
- Nuestro equipo técnico evaluará el reclamo dentro de 2 a 3 días hábiles.
- Si se aprueba, organizaremos las piezas de repuesto o el envío del producto con prontitud.
6. Costos de envío para reclamos de garantía
- Defectos cubiertos por la garantía: Cubrimos el costo de envío de productos o piezas de reemplazo.
- Problemas fuera de garantía o no cubiertos: The customer is responsible for all shipping costs.
7. Limitación de responsabilidad
Our total liability under this warranty shall not exceed the original purchase price of the product. We are not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from product use or failure.
8. Governing Law
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
9. Contact Us
Información de la empresa
| nombre de empresa | Artica Commerce Co., Ltd |
| Número de registro. | 63077363 |
| Nombre comercial | Punchit |
| Sitio web | www.wawsem.com |
| Correo electrónico | vivi@wawsem.com |
| +86 189 2484 9133 | |
| DIRECCIÓN | Parque industrial nuevo y especializado de Baolong, No. 16 Baolong Third Road, comunidad de Baolong, calle Baolong, distrito de Longgang, Shenzhen, Guangdong, China, 518100 |