Politique de garantie
Artica Commerce Co., Ltd. (HK PUNCHIT / www.wawsem.com)
Numéro d'enregistrement : 63077363
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
1. Couverture de la garantie
Tous les produits vendus sur www.wawsem.com sont couverts par une garantie du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. La période de garantie varie selon la catégorie de produit :
- Accessoires de photographie sur téléphone : 6 mois à compter de la date de livraison
- Machines à brouillard : 12 mois à compter de la date de livraison
Des périodes de garantie spécifiques sont également indiquées sur chaque page produit.
2. Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication (composants défectueux, panne de circuit imprimé, défauts structurels)
- Dysfonctionnement du produit dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie
- Pièces manquantes ou défectueuses à la livraison
3. Ce qui n'est pas couvert
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, un accident ou une négligence
- Dommages dus à une modification, une réparation ou un démontage non autorisé
- Usure normale (par exemple, rayures esthétiques, dégradation de la capacité de la batterie)
- Dommages dus à l'immersion dans l'eau, au feu, aux températures extrêmes ou à d'autres causes externes
- Produits utilisés au-delà de leurs spécifications nominales
- Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés
- Pièces consommables (par exemple, piles, ampoules), sauf si le défaut est lié à la fabrication
4. Options de service de garantie
S’il est confirmé qu’un produit présente un défaut couvert par la garantie, nous proposons :
- Pièces de rechange gratuites : Nous vous enverrons le composant défectueux sans frais.
- Remplacement gratuit du produit : Si la réparation n'est pas réalisable, nous vous enverrons une unité de remplacement.
- Remboursement du produit : Si le remplacement n'est pas disponible, nous rembourserons le prix d'achat du produit uniquement. Les frais d'expédition (original et retour) ne sont pas remboursables.
5. Comment faire une réclamation au titre de la garantie
- Contactez-nous par email (vivi@wawsem.com) ou WhatsApp (+86 189 2484 9133).
- Fournissez votre numéro de commande, modèle de produit, un clair description du problème, et soutenir photos ou vidéos.
- Notre équipe technique évaluera la réclamation dans les 2 à 3 jours ouvrables.
- En cas d'approbation, nous organiserons le remplacement des pièces ou l'expédition du produit dans les plus brefs délais.
6. Frais d'expédition pour les réclamations au titre de la garantie
- Défauts couverts par la garantie : Nous prenons en charge les frais d'expédition des produits ou des pièces de remplacement.
- Problèmes hors garantie ou non couverts : Le client est responsable de tous les frais d'expédition.
7. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité totale en vertu de cette garantie ne dépassera pas le prix d'achat initial du produit. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de la défaillance du produit.
8. Loi applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la région administrative spéciale de Hong Kong. Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la région administrative spéciale de Hong Kong.
9. Contactez-nous
Informations sur l'entreprise
| Nom de l'entreprise | Artica Commerce Co., Ltd. |
| Numéro d'enregistrement. | 63077363 |
| Nom commercial | Coup de poing |
| Site web | www.wawsem.com |
| vivi@wawsem.com | |
| +86 189 2484 9133 | |
| Adresse | Parc industriel spécialisé et nouveau de Baolong, n° 16 Baolong Third Road, Baolong Community, Baolong Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, Chine, 518100 |